Aneb když něco nevím, dozvím se to tady! 

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
k tiskárnám, tonerům a vůbec ke všemu, na co jste se nás vy - naši zákazníci ptali..

Výměna zboží

Pokud jste si zakoupil/a špatnou náplň do tiskárny nebo tiskárnu samotnou, což se může stát, je možné zboží vyměnit, a to ideálně do 14  dnů. Když pošlete zboží zpět v obalu, ve kterém přišlo, budeme díky tomu ještě rychlejší. Ale předtím, než zboží odešlete, nás prosím kontaktujte. Pokud se jedná o výměnu zboží ve stejné ceně a máme ji skladem (to si můžete ověřit telefonicky), vyřídíme výměnu zboží téměř okamžitě. 

Zboží na e-shopu je opravdu skladem?   

Ano. Zboží viditelné na e-shopu máme na skladě. 

Jak vrátit zboží (odstoupit od smlouvy)? 

Zabalte zboží, přiložte k němu formulář o odstoupení od smlouvy a zaneste balíček na pobočku Zásilkovny, kterou máte nejblíže. To vše nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky.

Jak reklamovat zboží?

Vyplňte reklamační formulář, který naleznete ZDE a zaneste zboží na pobočku Zásilkovny.

Kolik plastu ušetřím, když vypsanou náplň vrátím? 

Vrácená tonerová náplň ušetří 637 gramů plastu, velké množství skleníkových plynů a 956 gramů CO² - to vše by bylo potřeba použít na výrobu nové. Proto nám dává smysl ekologicky likvidovat tiskové náplně a vracet je zpět do oběhu.

Jaký je rozdíl mezi originální a alternativní náplní? 

Originální náplně vyrábí přímo výrobce tiskárny, kterou máte doma na stole. Alternativní náplně jsou naopak ty, které vyrobila jiná firma, než která vyrobila vaši tiskárnu. Na trhu se setkáte s tisíci alternativami. Ale když si dobře vyberete, tak až 80 % z ceny originálu ušetříte, a to bez újmy na tiskárně.

Co je renovovaná tisková náplň?

Jedná se o náplň do tiskárny, kterou vyčistíme a následně naplníme novým inkoustem nebo tonerovým práškem. Prosím, nezkoušejte plnit kazetu sami doma! Renovované náplně do tiskárny se vám vyplatí koupit, když víte, že jsou testované a vaší tiskárně neublíží. 

Toner vs. cartridge. Jaký je mezi nimi rozdíl? 

Toner je zkratka pro tonerovou náplň do laserové tiskárny, která obsahuje tonerový prášek. Cartridge je tisková náplň s inkoustem včetně tiskové hlavy. Výměna tonerů a cartridgí (inkoustových náplní) je ve většině případů jednoduchá a provádí ji sám uživatel. 

Co je multipack? 

Pro jednotlivé tiskárny, u nichž lze použít samostatné doplňování náplní, nabízíme výhodnější "sady" - multipacky, které jsou až o 30 % výhodnější než samostatné tonery a inkoustové náplně.

Co je odpadní nádobka? 

Odpadní nádobka slouží k zachycení zbytkového tonerového prášku. Při výběru náplní si dejte pozor na alternativy, které slibují vyšší výtěžnost než originál. Proč? Protože větší množství tonerového prášku znamená přeplnění odpadní nádobky a vysypání do tiskárny.

Jak vybrat tiskárnu? 

Při výběru té správné tiskárny je důležitý účel a místo. Kupujete tiskárnu domů nebo do kanceláře? Tisknete 500 nebo 10 000 stránek měsíčně? Budete tisknout černobíle nebo barevně? Na všechny otázky vám odpoví náš průvodce výběrem.

 Jak vybrat správnou náplň pro moji  tiskárnu? 

Stačí se mrknout na model Vaší tiskárny a  najít ho pomocí našeho vyhledávače, který najdete na hlavní stránce ZDE.