logo RT
Přihlásit Registrovat
0
Vybrat tiskárnu Vyhledat náplň Tiskárny Náplně do tiskáren Papíry, fólie, etikety Příslušenství

Reklamace a odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě

Ani Anděl není neomylný...

...proto se může stát, že budete chtít zakoupené zboží reklamovat. Tato politováníhodná situace nastává v našem ráji maximálně jednou za uherský rok. Ale když už se stane, sepsal jsem pro vás jednoduchý návod, jak si s ní hravě poradit.

Při přebírání zásilky si dobře zkontrolujte její obal a stav výrobku. Pokud je již při převzetí patrné, že zásilka není v pořádku, nepřebírejte ji od přepravce nebo ihned s dopravcem sepište protokol o škodě. Pro jistotu poškození zásilky nafoťte a dejte nám neprodleně vědět.

Reklamace nebo odstoupení od smlouvy?

Koupili jste zboží a to přestalo fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila vada? V tomto případě můžete zboží reklamovat.

    • Nejprve nám, prosím, dejte vědět, zavolejte 555 444 601 nebo napište email na info@rajtiskaren.cz.
             Poradíme Vám, jak postupovat dále. Bude potřeba vyplnit reklamační protokol, zboží správně zabalit, přiložit
             potřebné informace a zboží doručit k nám.
    • Jakmile k nám vaše reklamace dorazí, ozveme se Vám a dále Vás budeme o jejím průběhu informovat.
    • Uděláme vše proto, aby byla vaše reklamace vyřízena včas a ideálně tak, abyste zůstali našimi spokojenými
             zákazníky.

Pokud však nejste spokojeni se zbožím již při převzetí a z nějakého závažného důvodu ho nechcete, pak máte právo zboží vrátit ve lhůtě 14 dní. Existují na to ale pravidla!

    • Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží.
    • Nejprve nám, prosím, dejte vědět, zavolejte 555 444 601 nebo napište email na info@rajtiskaren.cz.
             Poradíme Vám, jak postupovat dále. Je totiž potřeba vyplnit protokol odstoupení od smlouvy, správné zabalení
             a poslání k nám do Ráje.
    • Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě lze pouze v případě, že jste nakoupili jako spotřebitel, toto právo se
             nevztahuje na nákup právnických osob.
    • Inkoustové náplně a tonery po otevření originálního balení jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze.
             Kupující má právo bez udání důvodu vrátit pouze neotevřené inkoustové náplně a tonery
    • Odstoupit od smlouvy nelze ani u koupě inkoustové tiskárny, pokud byla do tiskárny vložena inkoustová náplň
             a tímto znehodnocena tisková hlava, pokud dojde k poškození nebo opotřebení zakoupené tiskárny a tím i ke snížení
             její hodnoty.